ANALISTA EMPRESARIAL DE NEGOCIOS (Foco em Serviços e Suporte)

Como é a área:

• A área atua de forma global com operações de clientes dentro do CRM da Aviação Executiva. A área é responsável pela entrada de serviço de clientes da Aviação Executiva; gerenciamento de acessos sistêmicos; KYC (Know Your Costumer), gerenciamento de vendas de publicações Técnicas e governança financeira do cliente.

Como será o seu dia a dia:

1 - Compliance KYC (Know Your Customer): Atuar como agente e solicitante de KYC utilizando a plataforma Lextegrity. Analisar a situação financeira e de compliance dos clientes para garantir conformidade com padrões regulatórios, utilizando ferramentas como portal de Registro de Clientes, SAP e Salesforce.

2- Gestão de Contas de Clientes: Configurar e gerenciar contas de clientes nos sistemas Salesforce, SAP, FlyEmbraer e GSK. Configurar aplicativos FlyEmbraer, como AHEAD, Techpubs, eParts, Download Center, ePayments, Faturas e Pagamentos, entre outros. Fornecer suporte contínuo para atualizações de contas e pedidos via eCommerce.

3- Gestão de Publicações Técnicas: Facilitar o acesso dos clientes às Publicações Técnicas da Aviação Executiva da Embraer por meio do portal GSK, aplicativo Techpubs, Jira e SAP. Atender dúvidas relacionadas a publicações técnicas, manuais operacionais e de manutenção, garantindo resolução ágil.

4- Engajamento com Clientes: Conduzir reuniões e atividades de Entry Into Service (EIS), colaborando com CAMs (Customer Account Managers), equipe de Vendas e Entrega de Aeronaves para apresentar todas as plataformas Embraer aos clientes. Auxiliar clientes via plataformas SaaS, como Salesforce e Talkdesk, garantindo experiência fluida e respostas rápidas.

5- Compliance Comercial: Conhecimento em compliance comercial para apoiar operações globais e transações de clientes, com foco na Europa.

6- Análise de Dados e Relatórios: Gerar e gerenciar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para monitorar e melhorar a performance operacional e do cliente. Criação de dashboards e relatórios no Salesforce e Excel.

8- Contribuir para o desenvolvimento, melhorias e correções sistêmicas para visibilidade do negócio.

9- Exercer diligência e manter o ceticismo profissional ao executar e supervisionar as atividades e processos sob sua responsabilidade, incluindo, entre outros: (I) manter o foco na atenção à precisão e validade dos dados; (II) solicitar documentos adicionais quando necessário para apoiar essas análises; (III) identificar, comunicar, escalar e auxiliar na resolução de potenciais "red flags" e / ou questões relacionadas ao cumprimento das políticas e procedimentos da Companhia. A diligência e o ceticismo profissional devem ser aplicados independentemente das revisões e aprovações anteriores.

Para este desafio, você precisa ter:

• Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Administração, Engenharia ou cursos correlatos;
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
• Experiência avançada em Pacote Office;
• Experiência em SAP.

Você se destaca se tiver:

• Conhecimento em Salesforce;
• Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, compliance e serviços de aviação executiva;
• Familiaridade com publicações técnicas e configuração de contas de clientes na indústria de aviação executiva.

Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico 
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia 
• Gympass
• Refeitório na empresa
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!