Analista de Suporte ao Cliente (Foco em Experiência do Cliente e FBO) – Júnior
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Como é a área:
- Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.
Responsibilities and assignments
Como será o seu dia a dia:
- Receber e apoiar clientes no FBO, garantindo que toda operação ocorra de forma fluida e organizada;
- Colaborar com as áreas internas e corporativas para planejar eventos e ações voltadas para a experiência do cliente;
- Acompanhar o envio de brindes e criar comunicações alinhadas com a proposta da empresa;
- Identificar e propor melhorias nas operações e no atendimento.
Requirements and qualifications
Para este desafio, você precisa ter:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Turismo, ou áreas correlatas;
- Experiência em Excel e ferramentas de comunicação digital;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou aviação;
- Vivência com planejamento, gerenciamento de demandas e faturamento;
- Inglês Intermediário para escrita, leitura e conversação.
Você se destaca se tiver:
- Conhecimento básico de operações de FBO (Fixed base Operator) e handling (Serviços de suporte de aeronaves em solo);
- Familiaridade com sistemas de gestão e faturamento;
- Desejável experiência com comunicação interna e ações de endomarketing.
Additional information
Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.
Benefícios:
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Gympass
- Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
- Refeitório na empresa
- Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada
- Cooperativa
- EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:
Página Central de Suporte ao Candidato
Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem (Screening)
- Step 3: Análise de Documentação
- Step 4: Análise de Perfil (Talent Acquisition)
- Step 5: Entrevista com o Time
- Step 6: Finalistas
- Step 7: Hiring
QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO
Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.
Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.
O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.
Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.
Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.
Venha fazer parte da Embraer!
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