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Analista de Suporte ao Cliente (Foco em Experiência do Cliente e FBO) – Júnior

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Como é a área:

  • Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.

Responsibilities and assignments

Como será o seu dia a dia:

  • Receber e apoiar clientes no FBO, garantindo que toda operação ocorra de forma fluida e organizada;
  • Colaborar com as áreas internas e corporativas para planejar eventos e ações voltadas para a experiência do cliente;
  • Acompanhar o envio de brindes e criar comunicações alinhadas com a proposta da empresa;
  • Identificar e propor melhorias nas operações e no atendimento.

Requirements and qualifications

Para este desafio, você precisa ter:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Turismo, ou áreas correlatas;
  • Experiência em Excel e ferramentas de comunicação digital;
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou aviação;
  • Vivência com planejamento, gerenciamento de demandas e faturamento;
  • Inglês Intermediário para escrita, leitura e conversação.

 

Você se destaca se tiver:

  • Conhecimento básico de operações de FBO (Fixed base Operator) e handling (Serviços de suporte de aeronaves em solo);
  • Familiaridade com sistemas de gestão e faturamento;
  • Desejável experiência com comunicação interna e ações de endomarketing.

Additional information

Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.



Benefícios:

  • Seguro de Vida
  • Convênio Médico 
  • Convênio Odontológico
  • Benefício Vacina
  • Benefício Farmácia 
  • Gympass
  • Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • Refeitório na empresa
  • Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • PLR (Participação de Lucros e Resultados)
  • Previdência Privada
  • Cooperativa
  • EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)


Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:


Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem (Screening)
  3. Step 3: Análise de Documentação
  4. Step 4: Análise de Perfil (Talent Acquisition)
  5. Step 5: Entrevista com o Time
  6. Step 6: Finalistas
  7. Step 7: Hiring

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.


Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.


O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.


Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.


Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.


Venha fazer parte da Embraer!