Analista de Suporte ao Cliente - Júnior ou Pleno

Como é a área:

• Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.

Como será o seu dia a dia:

• Atendimento ao cliente, assegurando que todas as interações sejam registradas, acompanhadas e resolvidas de maneira eficiente e satisfatória; 
• Comunicação proativa e a manutenção de um alto nível de satisfação do cliente; 
• Monitorar e analisar feedback dos clientes durante a manutenção para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas; 
• Preparação e acompanhamento de orçamentos comerciais; 
• Resolução de conflitos com clientes, alinhando expectativas com time operacional e gerar alertas para liderança sobre itens críticos de cada manutenção; 
• Apoiar a equipe, prestando suporte e informações técnicas necessárias de forma a garantir produtividade e segurança; 
• Participar das rotinas de melhoria contínua da área de atuação.  

Para este desafio, você precisa ter:  

• Experiência em gestão de projetos;  
• Experiência em Atendimento ao cliente;  
• Experiência Comercial; 
• Ensino Superior Completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Marketing ou outras graduações na área de humanas; 
• Inglês Intermediário para leitura, escrita e conversação. 

Você se destaca se tiver:  

• MBA em Gestão Empresarial ou áreas relacionadas; 
• Conhecimento em Power BI, Sharepoint, Power Atomate; 
• Experiência em processos Lean e melhoria contínua; 
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação. 

Modalidade de Trabalho:  

100% Presencial 

Turno ADM

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico 
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia 
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!