ANALISTA SUPORTE CLIENTE - PLENO

Como é a área:

• Atendimento de peças de reposição para os clientes da Aviação Defesa;
• Responsável pela entrega e satisfação dos clientes.

Como será o seu dia a dia:

- Atendimento aos clientes da Aviação Defesa com participação ativa em reuniões, PMR's e Workshops;

- Atendimento para materiais e peças de reposição;

- Interface com áreas internas: engenharia, compras, qualidade, etc;

- Trabalhar em projetos de baixa e média complexidade;

- Elaborar relatórios/visibilidades para clientes;

- Realizar análises de viabilidade de novas propostas comerciais (no que tange os processos de atendimento e materiais);

- Responder pelo pronto atendimento às solicitações de clientes;

- Zelar pela comunicação clara, efetiva e contínua durante processo de atendimento;

- Assegurar a plena satisfação dos clientes através do atendimento aos níveis de serviços estabelecidos;

- Atuar em turnos e participar de escalas de atendimento nos finais de semana e feriados;

- Responder pelo envio de relatórios de peças em aprovisionamento;

- Responder pelo acionamento das ações de aprovisionamento para pedidos de cliente;

Para esse desafio, você precisa ter:

• Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma)
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
• Conhecimento em Power BI e Salesforce;
• Conhecimento em Gestão de Projetos;
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Habilidades para criação de visibilidades e acompanhamento;
• Domínio em Pacote Office (Excel & PPT) e SAP;
• Disponibilidade para atuação em diversos turnos.

Você se destaca se tiver:

• MBA/Pós-graduação
• Conhecimento do mercado de Defesa.

Modalidade de trabalho:

Híbrido

ADM

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!