Analista de Suporte ao Cliente (Contact Center)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Como é a área:
· O CCC constrói diariamente o relacionamento com o cliente no pós-venda de aeronaves executivas, portanto, tem como objetivo buscar soluções eficientes, seguras e rápidas para possibilitar o retorno ao serviço de uma aeronave após o processo de manutenção.
· A interface com outras áreas é uma necessidade diária, de forma a facilitar o processo de movimentação de materiais entre sites, negociações com fornecedores e expedi-te de itens críticos no mercado, bem como compreensão junto ao time técnico sobre as melhores opções para atendimento de uma aeronave.
Benefícios:
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Gympass
- Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
- Refeitório na empresa
- Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada
- Cooperativa
- EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
· Atuar na negociação de venda de Peças de Reposição, visando o aumento da satisfação do cliente e da receita/margem para a empresa.
· Participar de reuniões com clientes, centros de serviço e operadores visando melhorar relacionamento e fidelização;
· Criação e análise de relatórios de performance de vendas, histórico de interações e desenvolvimento de planos de ação.
Atuar no processo de venda de peças surplus, usadas e reparadas, buscando otimização de estoques de peças de baixo giro.
Requisitos e qualificações
Para este desafio, você precisa ter:
· Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Administração, Comercial Exterior, Logística ou áreas correlatas.
· Inglês fluente para leitura, escrita e conversação.
· Flexibilidade para trabalhar em turnos e plantões (área 24x7).
Você se destaca se tiver:
· Experiência com CRM, Vendas, Logística, Mercado de peças de Reposição, Atendimento ao Cliente e Gestão de Projetos.
Informações adicionais
Modalidade de Trabalho:
Híbrido
Turno ADM.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Inglês
- Etapa 3: Entrevistas
- Etapa 4: Contratação
QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO
Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.
Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.
O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.
Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.
Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.
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