ENGENHEIRO SUPORTE AO CLIENTE

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  • Embraer
  • São José dos Campos, Brazil
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 31/01/2020
  • Opportunity also for persons with disabilities
ENGENHEIRO SUPORTE AO CLIENTE

Job description

ENGENHEIRO SUPORTE AO CLIENTE

UNIDADE: Faria Lima - São José dos Campos


 

No dia a dia, o que você vai fazer:

- Suportar as campanhas de vendas de serviços de materiais e manutenção da Aviação Comercial,

sendo os principais serviços Pool, EPEP+, TSP (Total Support Package), serviços de reparo de componentes e outros;

- Calcular os custos dos serviços de materiais (Pool, EPEP+, TSP...);

- Responder a solicitações e questionamentos dos vendedores de serviços;

- Gerar propostas customizadas de serviços de materiais (Pool, EPEP, Total Support Package...);

- Assegurar uma comunicação fluida e eficiente entre os vendedores de serviços e as áreas de interface para garantir o cumprimento das solicitações dos clientes;

- Suportar os vendedores de serviços em toda e qualquer solicitação, incluindo a elaboração de materiais para anexar ao contrato e envio ao cliente;

- Prover todo o apoio necessário durante as campanhas de vendas de aeronaves Comerciais, para os assuntos relacionados à venda de serviços de materiais e manutenção, respondendo as RFPs dentro do prazo solicitado;

- Fazer interface com as diversas áreas relacionadas para a condução das atividades: financeiro, jurídico, suprimentos, suporte ao cliente (gestão de materiais, plano de manutenção, confiabilidade e custos, contratos, reparo...), tecnologia da informação, marketing e os sites de serviços e suporte;

- Identificar e implementar melhorias nos processos da área;

- Realizar a modelagem dos custos de manutenção e parâmetros de confiabilidade de componentes e sistemas e implementá-los em ferramentas de uso cotidiano para o cálculo das propostas;

- Auxiliar na gestão de resultados de programas especiais.


O que você precisa nos trazer na bagagem:

- Experiência em análise financeira, precificação de serviços, negociação, atendimento a campanha de vendas;

- Experiência em estudos de viabilidade e análise de riscos;

- Pacote Office (intermediário excel);

- Inglês: Fluente;

- Superior completo em Engenharia (CREA ativo).


 É desejável também:

- Modelagem preditiva, cálculos atuariais;

- Experiência em Gestão de produtos e/ou projetos;

- Desejável experiência no segmento de serviços de manutenção de aeronaves;

- Conhecimento dos serviços de materiais da aviação executiva, comercial ou defesa (POOL, EEC, EPEP, Parts);

- Informática: Qlikview.


Negócio da área:

Gerenciar os serviços e negócios da área de Suporte ao Cliente, mundial, relacionados a materiais, treinamento, e-Solutions, modificação de produto incluindo o atendimento as campanhas de vendas de serviços.

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo

E isso só é possível graças a dedicação de pessoas de todos os lugares do mundo com uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas movidas pelo desafio.


Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.


Na Embraer, estamos atentos a todas as etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira, oferecendo programas educacionais e projetos especiais que contemplam desde os jovens talentos até o apoio no processo de pós-carreira. Aqui temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.


Conheça nossos programas e as vagas disponíveis em nossas unidades do Brasil e do mundo. E saiba que aqui o foco está na parceria, no desenvolvimento das pessoas e na possibilidade de aprender em áreas diferentes, de acordo com o seu interesse. Venha fazer parte da Embraer.

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