ENGENHEIRO SUPORTE AO CLIENTE

ENGENHEIRO SUPORTE AO CLIENTE

UNIDADE: Faria Lima - São José dos Campos

No dia a dia, o que você vai fazer:

- Suportar as campanhas de vendas de serviços de materiais e manutenção da Aviação Comercial,

sendo os principais serviços Pool, EPEP+, TSP (Total Support Package), serviços de reparo de componentes e outros;

- Calcular os custos dos serviços de materiais (Pool, EPEP+, TSP...);

- Responder a solicitações e questionamentos dos vendedores de serviços;

- Gerar propostas customizadas de serviços de materiais (Pool, EPEP, Total Support Package...);

- Assegurar uma comunicação fluida e eficiente entre os vendedores de serviços e as áreas de interface para garantir o cumprimento das solicitações dos clientes;

- Suportar os vendedores de serviços em toda e qualquer solicitação, incluindo a elaboração de materiais para anexar ao contrato e envio ao cliente;

- Prover todo o apoio necessário durante as campanhas de vendas de aeronaves Comerciais, para os assuntos relacionados à venda de serviços de materiais e manutenção, respondendo as RFPs dentro do prazo solicitado;

- Fazer interface com as diversas áreas relacionadas para a condução das atividades: financeiro, jurídico, suprimentos, suporte ao cliente (gestão de materiais, plano de manutenção, confiabilidade e custos, contratos, reparo...), tecnologia da informação, marketing e os sites de serviços e suporte;

- Identificar e implementar melhorias nos processos da área;

- Realizar a modelagem dos custos de manutenção e parâmetros de confiabilidade de componentes e sistemas e implementá-los em ferramentas de uso cotidiano para o cálculo das propostas;

- Auxiliar na gestão de resultados de programas especiais.

O que você precisa nos trazer na bagagem:

- Experiência em análise financeira, precificação de serviços, negociação, atendimento a campanha de vendas;

- Experiência em estudos de viabilidade e análise de riscos;

- Pacote Office (intermediário excel);

- Inglês: Fluente;

- Superior completo em Engenharia (CREA ativo).

 É desejável também:

- Modelagem preditiva, cálculos atuariais;

- Experiência em Gestão de produtos e/ou projetos;

- Desejável experiência no segmento de serviços de manutenção de aeronaves;

- Conhecimento dos serviços de materiais da aviação executiva, comercial ou defesa (POOL, EEC, EPEP, Parts);

- Informática: Qlikview.

Negócio da área:

Gerenciar os serviços e negócios da área de Suporte ao Cliente, mundial, relacionados a materiais, treinamento, e-Solutions, modificação de produto incluindo o atendimento as campanhas de vendas de serviços.

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!