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ENGENHEIRO(A) DE SUPORTE AO CLIENTE (Sênior)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Como é a área:

·        Empresariamento das atividades de Suporte ao Produto e Cliente de maneira a exceder a satisfação e expectativas dos clientes, através de respostas e soluções rápidas e eficazes a pedidos de apoio e problemas em operação que impactam a disponibilidade e longevidade da operação da frota, através de uma gestão eficaz da disponibilidade da frota e apoio ao cliente e de representantes técnicos que permitam uma operação tranquila, confiável e sem surpresas.

Responsibilities and assignments

Como será o seu dia a dia:

·        Gestão ativa dos assuntos técnicos, relacionamento com cliente, interface com as Engenharias e Centro de Serviços, conhecimento das aeronaves de Plataforma que atuam com clientes da Defesa, manutenção e Gestão de modificação.

·        Monitoramento da Confiabilidade do Produto e assuntos técnicos

·        Efetua a coleta de dados, análise técnica e elabora visibilidade para apresentação à Engenharia, Programas e Clientes.

·        Gestão da Modificação

·        Acompanha o processo da gestão da modificação junto a Engenharia de Desenvolvimento do Produto, Engenharia de Sistemas e gerencia de Programa (Comercial, Executiva e Defesa).

·        Acompanha a execução técnica e cronológica dos projetos de modificação do produto através do sistema IPM e PCM.

·        Disponibiliza a solução de Engenharia aos clientes através de BS, SNL/NPO, BO, etc.

·        Efetua o planejamento do retrofit junto aos clientes e executores do Centro de Serviço considerando a aplicação do BS na frota motivo da modificação.

·        Solicita materiais e Mão de Obra para a execução do retrofit, bem como monitora a eficácia da solução aplicada.

·        Realiza interface com os Representantes Técnicos de Campo e os Clientes para o devido cumprimento do cronograma planejado do retrofit.

Requirements and qualifications

Para este desafio, você precisa ter:

·        Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Engenharia.

·        Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar.

·        Inglês avançado/fluente para leitura, escrita e conversação

·        Conhecimento em interpretação de Manuais de Manutenção;

·        Conhecimento nos produtos de plataforma que integram o mercado de Defesa;

·        Experiência com relacionamento entre clientes e fornecedores.

 

Você se destaca se tiver:

·        Conhecimento/experiência no desenvolvimento do produto KC-390;

·        Habilidade em detectar e resolver problemas do processo produtivo;

·        Gestão de Retrofit

·        Pós-graduação;

Additional information

Unidade de Trabalho:

Gavião Peixoto ou São José dos Campos


 

Modalidade de Trabalho:

Híbrido

Turno ADM.                             

 

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de Inglês
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevistas
  5. Step 5: Hiring

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.


Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.


O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.


Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.


Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.


Venha fazer parte da Embraer!



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