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Analista de Estratégia de Cliente SR (Customer Strategy Lead)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

We are looking for a motivated and experienced Customer Strategist.

You will be not only the customer’s voice. You will be the customer’s soul in our team.

You will transform insight into actionable strategies gathered through contact with customers in their natural habitat and analysis of customer behavior trends.

You will work closely with the Head of Strategic Intelligence, connecting behavior, tech, and market trends to forge business strategies.


The ideal candidate is a strategic thinker enthusiastic about exploring the human-technology relationship and passionate about driving human progress fueled by discovery.

Responsabilidades e atribuições

  • Draw on the latest thinking and techniques in user-centered design and design thinking, using a variety of different research methodologies.
  • Conduct end-to-end qualitative research including: recruitment, writing discussion guides and analysis. This will include using and training others on a range of techniques such as ethnographic research, depth interviews and co-creation through early adopter community building.
  • Conduct quantitative research to validate the qualitative insights. This includes; writing questionnaires, creating sample plans and analyzing data.
  • Recommend future development trends on a local, regional, national or worldwide basis, based upon timely industry reporting and the customer behavior trends analysis.
  • Create inspiring ways to tell real human stories from the research, build narratives that integrate information and data from multiple sources in way that is easy to understand.
  • Work closely with the brand and design team to create the foundations of a Minimum Lovable Brand (MLB) and ensure the product and brand are tightly woven around the customer.
  • Play a big role in shaping the research and strategy propositions EmbraerX offers to its clients.
  • Support the growth of EmbraerX by owning internal initiatives, actively helping to win new business and getting involved in marketing campaigns around your area of specialism.
  • Evangelize, train, and support teams globally to create a customer-centric-minded organizational culture.
  • Define best practice frameworks, research methodologies, and documentation surrounding research activities at each stage of the solutions lifecycle.
  • Promote accessibility standards and best practices internally and externally.

Requisitos e qualificações

  • Have a creative spirit of collaboration and innovation in exploring future ideas and solutions through new and different research methodologies.
  • Have experience running quantitative research projects end-to-end from designing quantitative studies, defining the sample frame, working with survey scripters, managing fieldwork and analyzing data.
  • Have the skillset or passion in making the complex simple, and a demonstrated ability to tell robust stories from complex data.
  • Have excellent client management skills with the ability to build strong trusted relationships
  • Have a strong commercial awareness, be able to write winning proposals and advance the team's business development efforts.
  • Design thinking experience - including planning and group facilitation.
  • Experience managing and delivering exploratory qualitative research (particularly, depth interviews) ideally for early-stage design projects is a huge advantage. If not, you must be comfortable with the idea of moderating qualitative research and eager to learn.  

Informações adicionais

  • Knowledge of tech and digital brands and markets.
  • Be completely comfortable in ambiguous situations.

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.


Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.


O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.


Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.


Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.


Venha fazer parte da Embraer!



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