Técnico de Suporte ao Cliente

Empresariamento das atividades de Suporte ao Produto e ao Cliente para o mercado de Defesa, de maneira a exceder a satisfação e expectativas dos clientes, através de respostas e soluções rápidas e eficazes a pedidos de apoio e problemas em operação que impactam a disponibilidade e longevidade da operação dos sistemas terrestres, apoiar os clientes para uma gestão eficaz da disponibilidade dos sistemas terrestres, levando a uma ótima experiência do cliente com a Embraer e seus processos; apoiando resultados financeiros positivos para a

companhia e seus acionistas.

Vaga para: Cuiabá/MT ou Campo Grande/MS

• Realizar manutenções preventivas e corretivas nos produtos do portfólio de sistemas terrestres entregues aos clientes (inclui deslocamento terrestre diários e/ou aéreo em alguns casos dependendo do local da missão); 
• Atender solicitações do cliente e áreas internas referente ao suporte técnico; 
• Elaborar relatórios técnicos para subsidiar as áreas internas no processo de atendimento ao cliente; 
• Cumprir com os níveis de serviço acordados (SLA) prezando sempre pela segurança e qualidade técnica; 
• Apoiar em atividades logísticas de recolhimento e envio de materiais; 
• Realizar interfaces e prestar apoio sempre que necessário ao cliente, áreas internas, subcontratos, provedores logísticos e fornecedores.

• Formação Técnica (Técnico Eletrotécnica, Eletrônica, Automação Industrial ou Telecomunicações);
• Experiência de atuação em campo em manutenção e operação (O&M) de sites de telecomunicações e/ou plantas industriais (grupo moto gerador; unidades retificadoras, inversores de corrente, ar condicionado, torre e demais instalações cívil);
• Experiência com instalação e manutenção de sistemas de rádio enlace digital (TX);
• Experiência de atuação em atendimento técnico ao cliente (interface com cliente, elaboração de relatórios técnicos e etc); 
• Experiência com atuação em trabalhos em altura (NR-35) e ambiente energizados (NR-10);
• Conhecimento em manutenção e resolução de falhas em equipamentos de TI (redes de computadores, servidores, roteadores, switches e etc);
• Conhecimentos em processos Lean Manufacturing e melhoria contínua;

Disponibilidade para residir em Cuiabá;

Disponibilidade para viagens;

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!