Engenheiro de Suporte ao Cliente

Gerir demandas relacionadas a venda de serviços técnicos e de melhoria de produto do segmento de Defesa entregando cotações competitivas para viabilizar as vendas. Gerenciar projetos do desenvolvimento até a instalação da modificação de produto dentro de prazos e custos adequados. Garantir as necessidades de *ILS por meio de influência no desenvolvimento do produto, objetivando cumprimento de requisitos e os níveis de suportabilidade estabelecidos.

• Gerir solicitações de cliente para venda de modificações de Produto traduzindo requisitos de mercado em requisitos de produto;

• Atuar de forma contundente junto a Engenharia de Produto e Suprimentos para garantir a proposta mais competitiva possível;

• Gerir projetos de modificação de produto até a instalação na aeronave. Garantir os resultados dentro do escopo, prazo e custo acordados;

• Planejar, monitorar e controlar orçamento;

• Criar, monitorar e controlar KPIs. Fazer gestão de curto e médio prazo via Metodologia Ágil (Scrum);

• Interface constante com a área de relacionamento com cliente para alavancar a eficiência do negócio de venda de modificações de produto.

• Formação Acadêmica em Engenharia;

• Capacidade de trabalhar de forma autônoma;

• Forte capacidade de planejamento, gestão de prioridades e ownership;

• Pensamento estratégico, comunicação assertiva, poder de negociação e influência;

• Capacidade de liderar projetos multidisciplinares;

• Capacidade analítica para estruturação e resolução de problemas;

• Inglês avançado (requerido);

• Espanhol (desejável);

• Habilidades avançadas em Pacote Office (Excel, Power Point, Access, MS Project) e Salesforce;

• Experiência em desenvolvimento, suporte ou manutenção de sistemas aeronáuticos;

• Boas práticas de gerenciamento de projetos e de metodologia ágeis;

• Experiência em: desenvolver Plano de Metas e KPIs;

• Experiência em: desenvolvimento de processos e rotinas de monitoramento e controle;

• MBA ou especialização em Gerenciamento de Projetos ou Gestão Empresarial;

• Conhecimento em processos de vendas de produto ou serviços.

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!