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Engenheiro de Suporte ao Cliente

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Gerenciamento das atividades de Suporte ao Produto e Cliente de maneira a exceder a satisfação e expectativas dos clientes, através de respostas e soluções rápidas e eficazes a pedidos de apoio e problemas em operação que impactam a disponibilidade e longevidade da operação da frota, através de uma gestão eficaz da disponibilidade da frota e apoio ao cliente e de representantes técnicos que permitam uma operação tranquila, confiável e sem surpresas.

 


Responsabilidades e atribuições

  • Planejar atividade de modificação de aeronaves (peças, mão de obra, aeronave, documentação) e apoiar no monitoramento da eficácia;
  • Suportar os operadores das aeronaves Embraer que atuam no mercado de Defesa;
  • Garantir o adequado cumprimento dos prazos e requisitos técnicos na gestão das atividades de modificação do produto e na aplicação da modificação na frota em serviço;
  • Prover visibilidade dos assuntos de sua responsabilidade de forma a garantir a sua execução no prazo planejado.
  • Identificar a necessidade de modificação do produto seja por baixa confiabilidade, segurança ou obsolescência;
  • Interface para discussão e apresentação de problemas técnicos com diferentes áreas internas e clientes;
  • Coletar e disseminar conhecimento, aumentando a prontidão da equipe;
  • Manter bom relacionamento e comunicação assertiva com as áreas de interface.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Engenharia (com CREA); 
  • Inglês fluente para escrita e conversação;  
  • Conhecimentos avançados do pacote Office, Gestão de Projetos.

Informações adicionais

  • Experiência em manutenção de aeronaves e publicações técnicas;
  • Experiência em gestão da modificação de aeronaves;
  • Conhecimento em processo de gerenciamento de projetos;
  • Experiência na área de Engenharia de Suporte Técnico;
  • Experiência com gestão de modificação, gestão de retrofit e de problemas técnicos junto ao cliente e áreas internas;

 


QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.


Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.


O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.


Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.


Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.


Venha fazer parte da Embraer!



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